Términos de Servicio

1. Introducción

¡Bienvenido a LuthierPro! Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan tu uso de nuestro sitio web https://luthierpro.app (el “Sitio web”) y de nuestra plataforma SaaS para la gestión de negocios de lutieres (colectivamente, los “Servicios”), operados por LuthierPro (“nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Por favor, lee detenidamente estos Términos antes de utilizar nuestros Servicios. Al acceder o usar los Servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no deberás acceder ni utilizar los Servicios.

2. Uso de nuestros Servicios

Debes tener al menos 18 años de edad o ser mayor de edad según las leyes aplicables en tu jurisdicción (lo que sea mayor) para utilizar nuestros Servicios.

Al crear una cuenta o utilizar nuestra plataforma, aceptas proporcionar información exacta, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

Nuestros Servicios están diseñados para lutieres, técnicos y sus clientes, con el fin de gestionar relaciones comerciales, hacer seguimiento de reparaciones, administrar facturación y organizar operaciones de taller. Aceptas usar los Servicios únicamente para su propósito previsto y conforme a las leyes y regulaciones aplicables.

3. Cuentas de usuario y responsabilidades

Creación de cuenta:

Para acceder a determinadas funcionalidades, deberás registrarte y crear una cuenta. Eres responsable de mantener la información de tu cuenta veraz, actualizada y completa.

Seguridad de la cuenta:

Eres responsable de proteger tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. No deberás compartir tus credenciales con terceros. Si detectas un acceso no autorizado, notifícalo de inmediato a nuestro equipo de soporte.

Relaciones comerciales entre usuarios:

LuthierPro actúa únicamente como una plataforma intermediaria. No participamos en acuerdos, transacciones o disputas entre usuarios. Cualquier contrato, calidad del servicio, precio o satisfacción del cliente es responsabilidad exclusiva de los usuarios involucrados.

4. Conducta prohibida

Aceptas no usar los Servicios para ningún propósito ilegal o que pueda dañar, interferir o afectar negativamente la calidad o funcionalidad del Servicio. En particular, te comprometes a no:

• Transmitir materiales difamatorios, ofensivos, discriminatorios o de cualquier forma objetables.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o redes.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio, incluyendo ataques informáticos o sobrecarga del servidor.
• Recopilar o extraer información de usuarios sin su consentimiento.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Publicar o transmitir contenido que infrinja derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
• Introducir código malicioso, virus o cualquier otro software dañino.

5. Propiedad intelectual

El Servicio y todo su contenido original (excepto el contenido generado por usuarios), incluyendo textos, gráficos, logotipos, software y diseños, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de LuthierPro y sus licenciantes. Ninguna parte del Servicio podrá copiarse, modificarse, distribuirse o explotarse sin consentimiento escrito previo de LuthierPro.

Contenido del usuario:

Conservas todos los derechos sobre el contenido que publiques en la plataforma. No obstante, al subir contenido, otorgas a LuthierPro una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido con el único propósito de operar y mejorar el Servicio.

6. Términos de pago

Servicios de suscripción:

Algunas funcionalidades del Servicio requieren el pago de tarifas o planes de suscripción. Todos los pagos son no reembolsables, salvo lo expresamente indicado en estos Términos o exigido por ley.

Procesamiento de pagos:

Los pagos se gestionan a través de procesadores de pago externos. Al realizar una transacción, aceptas sus políticas de servicio y privacidad.

Cambios de precios:

LuthierPro podrá modificar sus tarifas en cualquier momento. Notificaremos dichos cambios con una anticipación mínima de 30 días mediante correo electrónico o dentro del panel del usuario.

7. Política de reembolsos

7.1 General

LuthierPro ofrece un servicio digital en modalidad SaaS. Por la naturaleza del servicio (acceso inmediato a herramientas en línea), no se realizan reembolsos una vez iniciado el periodo de suscripción o activada la cuenta de pago.

7.2 Excepciones

Podrás solicitar un reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Si se ha realizado un cargo duplicado o erróneo.
• Si no puedes acceder al Servicio por una falla técnica comprobable atribuible a LuthierPro durante más de 72 horas consecutivas.
• Si cancelas dentro de un periodo inicial de prueba gratuito, cuando este esté disponible.

7.3 Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación detendrá futuros cobros, pero no genera reembolso por el periodo ya pagado.

7.4 Procedimiento de solicitud

Para solicitar un reembolso válido, deberás comunicarte dentro de los 14 días posteriores al cobro a [email protected] indicando tu nombre, correo de la cuenta, motivo y comprobante de pago. LuthierPro evaluará cada caso y responderá dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles. Si el reembolso es aprobado, se procesará utilizando el mismo método de pago original.

7.5 Reembolsos automáticos o fraudulentos

No se aceptarán devoluciones por uso indebido del servicio, disputas infundadas ante el procesador de pagos (“chargebacks”) o incumplimiento de estos Términos. Dichas acciones podrán dar lugar a la suspensión de la cuenta.

8. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios, sin previo aviso, si incumples estos Términos o por razones de seguridad.

Al cancelarse tu cuenta, perderás inmediatamente el acceso a los Servicios. Puedes solicitar la eliminación definitiva de tus datos escribiendo a [email protected].

Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y leyes aplicables continuarán vigentes tras la terminación.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso LuthierPro, ni sus directores, empleados o afiliados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso o reputación, derivados de:

• El uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Conducta o contenido de terceros.
• Pérdida o alteración de datos.
• Disputas comerciales entre usuarios.

Responsabilidad máxima:

La responsabilidad total de LuthierPro hacia el usuario no excederá la cantidad pagada por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al reclamo. Algunas jurisdicciones no permiten excluir o limitar ciertas responsabilidades, por lo que estas limitaciones podrían no aplicarse en tu caso.

10. Descargo de responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro.

Descargo de responsabilidad de servicios comerciales:

Asimismo, LuthierPro no garantiza la calidad, legalidad o idoneidad de los servicios prestados entre usuarios, ni se hace responsable por disputas, pérdidas o daños derivados de dichas relaciones comerciales.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a LuthierPro, sus empleados y afiliados, frente a cualquier reclamo, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que surjan de:

• Tu uso del Servicio.
• El incumplimiento de estos Términos.
• La violación de derechos de terceros.
• Cualquier daño causado por tu contenido o actividad en la plataforma.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que recopilemos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que opera LuthierPro, sin tener en cuenta sus disposiciones de conflicto de leyes.

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14. Cambios en los Términos

Podemos modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o a través del Sitio web.

El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

15. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre estos Términos, puedes comunicarte con nosotros a través de: [email protected] o en https://luthierpro.app/contact